Questions fréquentes

Oui. Le riad est entièrement privatisé durant votre séjour : l'intégralité des 280 m² est à votre disposition, incluant les 4 chambres, les 2 bassins, le rooftop, les salons et les cuisines.

Le riad accueille jusqu'à 8 personnes, dans 4 chambres disposant chacune d'un lit double.

Oui, le riad est entièrement non-fumeur. Fumer est uniquement autorisé sur le rooftop.

Comme la plupart des maisons traditionnelles de la médina, le riad s'étend sur un rez-de-chaussée, un étage et un rooftop, accessibles uniquement par des escaliers. La Chambre Verte se situe au rez-de-chaussée.

L'arrivée se fait à partir de 16h, le départ jusqu'à 11h.

Vous pouvez réserver directement sur Booking.com via le bouton Réserver, ou nous écrire par le formulaire de contact : nous vous répondons sous 24 heures.

La majeure partie de la médina est piétonne et aucun véhicule ne peut accéder directement au riad. Le point de dépôt le plus proche est le parking Riad Zitoun Jdid, à environ 100 mètres, à proximité du Palais Bahia. Ayoub vous y accueille pour vous guider et vous aider avec vos bagages.

Oui, nous proposons un transfert privé porte à porte entre l'aéroport et le riad, en supplément. Le tarif est communiqué sur devis, en fonction du nombre de personnes. Communiquez-nous vos informations de vol après réservation. Le chauffeur s'arrête au plus proche du riad, puis Ayoub récupère vos bagages et vous accompagne jusqu'à votre arrivée, où Souad vous attend avec un thé à la menthe.

Les prestations réglées sur place le sont en espèces, en dirhams ou en euros, ou par virement.

Le riad se trouve au 8, derb Lahabasse, Riad Zitoun Lakdim, au cœur de la médina de Marrakech : à 600 mètres de la place Jemaa El-Fna, à quelques mètres de la place des Ferblantiers, à proximité immédiate du Palais Bahia et à 4 km de l'aéroport Marrakech-Ménara.

De nombreux taxis stationnent au parking Riad Zitoun Jdid, à 100 mètres du riad, pour rejoindre la vallée de l'Ourika, le désert d'Agafay, le quartier de Guéliz et bien d'autres destinations.

La place Jemaa El-Fna, la mosquée Koutoubia, le Palais Bahia, le palais El Badi, le musée Dar Si-Saïd, le musée Boucharouite, Le Jardin Secret, le musée de Mouassine, la place des Ferblantiers et les souks traditionnels sont tous accessibles à pied depuis le riad.

Oui, le petit-déjeuner est offert. Il suffit de convenir de l'heure avec Souad.

Non, aucun repas n'est obligatoire. Vous pouvez utiliser librement les cuisines équipées du riad à votre convenance.

Les repas sur demande sont à 25 euros par personne : entrée, plat et dessert, préparés avec les produits du marché.

Oui. Le riad dispose de deux cuisines équipées, avec four, plaques de cuisson, micro-ondes et réfrigérateur, en libre accès pendant tout votre séjour.

Non. Votre intimité est leur priorité. Ils sont présents avec discrétion, uniquement quand nécessaire.

Oui, le riad est extrêmement calme. Comme partout dans la médina, vous entendrez les 5 appels à la prière quotidiens, y compris celui du matin, entre 5h et 7h selon le calendrier lunaire.

Oui, les enfants sont les bienvenus, sous votre surveillance, notamment à la piscine. À noter : le riad ne dispose pas de lit parapluie ni de chaise haute.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Oui, c'est autorisé. À noter : l'alcool ne s'achète pas dans la médina, mais en ville moderne (Guéliz) ou à l'aéroport. Pendant le Ramadan, de nombreux points de vente ferment.

Oui, le WiFi haut débit est disponible gratuitement dans tout le riad.

Oui. Chaque chambre dispose d'une climatisation et d'un chauffage à commande individuelle, pour un confort optimal été comme hiver.

Oui. Un lave-linge, un fer à repasser et un étendoir sont à votre disposition, en accès libre et gratuit.

Souad et Ayoub parlent français, anglais et espagnol.

Pour le confort de tous : pas de fêtes ni d'événements, respect des heures de tranquillité (23h - 9h), et surveillance des enfants à la piscine sous votre responsabilité. Merci de traiter le riad et son mobilier avec soin.

Non. Pour des raisons légales et de sécurité, l'accès au riad est strictement réservé aux personnes enregistrées lors de la réservation.

Les voyageurs internationaux sont accueillis sans formalité particulière. Le séjour au riad est soumis au respect de la législation marocaine en vigueur. Pour toute question, écrivez-nous avant de réserver.

Oui. Des caméras extérieures surveillent les deux entrées du riad, chaque chambre dispose d'un coffre-fort, et le riad est équipé d'un détecteur de fumée et d'un extincteur.